Agentur für Arbeit Bad Dürkheim - Bad Dürkheim

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Unmenschlich und respektlos – ein untragbarer Zustand

Es ist so schwierig, diese Stelle telefonisch zu erreichen. Egal zu welcher Tageszeit – es heißt immer „hohes Anrufaufkommen“. Warteschleifen von mindestens 10 Minuten sind die Regel, oder es wird einfach aufgelegt, weil es offenbar zu viel wird.

Ständig werden Unterlagen angefordert, die keinen Sinn ergeben, weil vorherige Dokumente nicht richtig geprüft oder berücksichtigt wurden. Dadurch sind die Unterlagen unvollständig und müssen erneut eingereicht werden. Die Bearbeitungszeit? Mindestens 14 Werktage! Eine schnellere Bearbeitung scheint dort schlicht nicht erlaubt zu sein – selbst bei den einfachsten Dokumenten.

Anrufe werden angeblich getätigt, aber man erhält nie einen. Wichtige Post wird angeblich verschickt, doch sie kommt erst mit ENORMER Verzögerung an. Und am Telefon? Jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes. Je nach Laune wird entweder geholfen oder das Leben absichtlich schwer gemacht.

Man arbeitet jahrelang, zahlt alles korrekt ein, benötigt nie Unterstützung – und sobald man einmal auf Hilfe angewiesen ist, wird man von diesem System regelrecht zermalmt.

Das ist Deutschland.

Christian O.

vor Ort alle sehr freundlich und hilfsbereit....
Online eine Katastrophe..
auf Nachrichten oder Fragen wird nicht geantwortet, außer die wollen was von dir......
Service-Center niemand zu erreichen

Felice V.

Sehr gut erreichbar, freundliche Mitarbeiter.

Uwe G.

War zu spät dran, aber die freundlichen Mitarbeiter haben mich trotzdem noch drangenommen. Vielen Dank dafür! Super Service

Heike K.

Ja kann ich war zufrieden

Heike M.

Da wird einem zugehört und geholfen, sehr gute Beratung

woozA

ein Amt das nur 15h die woche auf hat... 3 stunden täglich... das is wirklich ne frechheit... rest ist ok, aber öffnungszeiten sind echt mies...

rinaa

Sehr nette Dame am Telefon. Man wartet zwar bis man aus der Warteschleife kommt, aber die 3 Minuten nehme ich bei dem netten Gespräch gerne in Kauf.