Lernstudio Barbarossa Neckarsulm - Neckarsulm

Selin S.

Unfaires verhalten gegenüber den Mitarbeitern. Es wird nach einer neuen Studioleitung gesucht ohne die aktuelle darüber zu informieren, dass sie ersetzt wird. War ja auch zu erwarten, da in den letzten Jahren die Studioleitungen immer jährlich ersetzt wurden. Man wird mit der Option eines unbefristeten Arbeitsvertrages geködert und kurz nach Ablauf wird einem gesagt, dass alles falsch läuft, obwohl es vorher hieß, dass alles super läuft und man einen super Job macht.
Der aktuellen Studioleitung war Kundenzufriedenheit stehts die oberste Priorität und nun wird verlangt, dass man nur profitorientiert an die ganze Sache rangehen soll.
Als Arbeitgeber würde ich das Lernstudio Barbarossa absolut nicht empfehlen, vorallem das Studio in Neckarsulm.
Das unfaire benehmen der Arbeitgeber war wirklich sehr enttäuschend.

Томоки ?.

Leider sehr unseriöse Geschäftspraktiken. Neukunden werden in Laufzeitverträge gedrängt und wenn der Vertrag mal abgeschlossen wurde, kommt es immer wieder zu Aussetzern in der Leistungserbringung. Die Lehrer fallen immer wieder mal aus und die Ansprechpartner vor Ort werden ständig ausgewechselt (was bei dem Gehalt knapp über Mindestlohn ja kein Wunder ist). Frühzeitig aus dem Vertag ausscheiden, geht natürlich nicht, da diese an eine Vertragslaufzeit gebunden sind. Geld zurück gibt es keins, und wenn man erwartet, dass die ausgefallenen Termine nachgeholt werden, Pustekuchen! Erinnert doch schon stark an Inkassopraktiken.

An die Antwort vom Inhaber vom 15.01.2025:

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte jedoch einige Punkte Ihrer Stellungnahme kritisch hinterfragen, da sie nicht vollständig mit den Erfahrungen vieler Kunden und öffentlich zugänglichen Informationen übereinstimmen.

1. Vertragsberatung und Transparenz:
Obwohl Sie angeben, eine sorgfältige Beratung durchzuführen, berichten zahlreiche Kunden von einem starken Druck, lange Laufzeitverträge abzuschließen. Diese Verträge sind schwer kündbar und bieten wenig Flexibilität für Kunden, deren Lebenssituation sich ändert. Die Realität scheint hier nicht mit der betonten „individuellen Empfehlung“ übereinzustimmen.

2. Ausfall von Unterrichtsstunden:
Die von Ihnen angesprochenen Nachholstunden mögen auf dem Papier existieren, doch in der Praxis wird dies laut vielen Bewertungen selten umgesetzt. Kunden berichten, dass ausgefallene Stunden oft ersatzlos gestrichen werden. Solche Versäumnisse lassen den Eindruck entstehen, dass Kundenbindung und Qualitätssicherung nicht Ihre Priorität sind.

3. Mitarbeiterfluktuation:
Die von Ihnen angesprochene Fluktuation wird durch die von Mitarbeitern kritisierten Arbeitsbedingungen verschärft. Öffentliche Quellen wie Arbeitgeberbewertungen sowie finanzielle Daten legen nahe, dass eine Erhöhung der Gehälter und eine bessere Unterstützung Ihrer Mitarbeiter möglich wären. Dies könnte die hohe Fluktuation und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten für Kunden reduzieren.

4. Unternehmensführung:
Ihre finanzielle Lage (u. a. laut Jahresabschlussberichte ein Bankguthaben von mehreren Millionen Euro) zeigt, dass ausreichende Ressourcen vorhanden sind, um sowohl die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern als auch die Dienstleistung qualitativ zu verbessern. Es wäre daher sinnvoll, diese Mittel strategisch einzusetzen, um Probleme wie Personalengpässe oder Unterrichtsausfälle anzugehen.

Zusammenfassend bleibt der Eindruck, dass die kommunizierten Werte und die tatsächliche Umsetzung auseinandergehen. Eine stärkere Orientierung an Kunden- und Mitarbeiterbedürfnissen wäre ein entscheidender Schritt, um das Vertrauen wiederherzustellen.

Anette L.

freundliche und umfassende Beratung zu einem Sprachkurs. Ausfallende Stunden können nachgeholt werden. Es wird genau auf die Bedürfnisse des Kunden eingegangen. Danke.

Oksana H.

Sehr unfreundliche Dame an der Anmeldung. Nur beim Vertrag unterschreiben war sie nett . Der Lehrer ist ständig nicht anwesend, keine andere Alternative wird vorgeschlagen. Einfach Geldmacherei!!!

Olga B.

Frau Bendaoud ist eine freundliche und kompetente Kollegin.
Wünsche weiterhin viel Erfolg beim Studio leiten 🙂

Elnaz A.

Sehr gute Beratung. frau Bendaoud ist supper sie ist sehr nett und sehr schön.🥰

Anonym

Emmanouil A.