Agentur für Arbeit Bautzen - Bautzen

Rosalie I. W.

Ein Arbeitsamt ist meiner Auffassung nach ein öffentliches Gebäude, dass heißt es muß für jeden zugänglich sein. Wenn ein Termin bei diesem Amt aber dazu führt, dass man bei pünktlichem Erscheinen (ca. eine viertel Stunde vor Termin ) bei 2 Grad Außentemperatur und Regen vor verschlossener Tür stehen muß und bei der Bitte um Einlass beim Türsteher, aber energisch abgewiesen wird, ist das diskriminierend und bedarf einer sofortigen Änderung. Anzumerken ist, dass ein bestimmtes Klientel währenddessen sofort Einlass gewährt wurde und der Pöbel im Regen und der Kälte vor der Tür stehen gelassen wurde. Dieses unmenschliche Gegeneinander nimmt in dieser Gesellschaft massiv zu und kann nur von den Menschen selbst geändert werden. Hinweis zur Antwort: Es wird hierzu von uns kein Beschwerdemanagement kontaktiert!!

Lady T.

Normal habe ich mit Behörden keine Probleme und diese Bewertung ist auch nicht als Bewertung einzelner Mitarbeiter zu lesen, sondern des ganzen Systems.

Stand Dezember '24 ist es nicht mehr möglich dringende Unterlagen beim Bearbeiter abzugeben, nachdem dieser auch nach 7 Tagen noch nicht auf eine Nachricht über das Portal reagiert hat, weil man dazu einen Termin brauch. Eine Abgabe beim Empfang, um sich wenigstens den Eingang quittieren zu lassen, ist ebenfalls nicht mehr möglich, weil der Empfang nicht mehr besetzt ist. Stattdessen wird man von der Security, nicht einer Mitarbeiterin/ einem Mitarbeiteren des Amts, aufgefordert sich unangemeldet in einen Wartebereich zu setzen, in dem man dann auf Gutglück auf eine Anmeldung und anschließende Zuordnung wartet.
Alternativ wird angeboten, die Unterlagen doch einfach in den Briefkasten zu werfen - was zumindest bei mir erst beim letzten Einwurf erst wieder zum Vorwurf führte, Dokumente nicht abgegeben zu haben, bevor man feststellte, es wurde alles abgeben und an die korrekte Stelle ohne die Kenntnis der Mitarbeiterin weitergeleitet.
Also bei der Hotline angerufen und nach mehreren Versuchen + 10 Minuten in der Warteschleife, einen freundlichen jungen Mann am Telefon gehabt, der mir aber ebenfalls keinen Termin zur Abgabe meiner Dokumente beim betreffenden Mitarbeiter anbieten konnte, da es nicht üblich sei, für so etwas Termine zu vergeben. Ein Rückruf wurde mir angeboten - innerhalb der nächsten 3 Werktage...
Früher hatte ich eine eMail-Adresse, an die ich auch wichtige Daten per Anhang senden konnte und hatte eine Durchwahl, für den kurzen Dienstweg. Spätestens aber seit Corona als willkommene Begründung sich vor der Kundschaft zu verstecken, ist die Erreichbarkeit = 0!

weinholdto

Ich habe heute meine Frau zu einem Termin zum Arbeitsamt Bautzen gebracht, da sie selbst zur Zeit aus Gesundheitlichen Gründen nicht mit dem Auto von Löbau nach Bautzen fahren kann. Ich blieb im Auto und stellte mich hinter parkende Autos , da der Parkplatz hoffnungslos überfüllt war, mußte aber im Auto bleiben, um die anderen Fahrer rauslassen zu können. Einige verzweifelte Besucher hatten sich schon ins absolute Halteverbot gestellt. Hätte meine Frau allein fahren können, wäre die Wahl zwischen parken im Halteverbot und dem Verpassen des Termins schwierig geworden. Ich verstehe nicht, wenn schon alle Ämter zusammengeschlossen werden und man weite Wege auf sich nehmen muß, dann nicht wenigstens genügend Parkplätze zur Verfügung stehen.

Stephan H.

Wichtige Unterlagen abgegeben (Briefkasten da persönliche abgabe nicht mehr möglich) . Nie Rückmeldung erhalten schlimm sowas überhaupt Amt zu nennen!!!

Michael P.

Das ist für mich ein Problem. Bin seid November arbeitslos. Habe alles abgegeben und habe immer noch keinen Bescheid bekommen.

Alexander P.

Parken und Zugang zum Gebäude sind ungewöhnlich weit auseinander. Zu Fuß machbar, aber der barrierefreie Weg ist sehr unpraktisch.

Am Empfang wird man überwiegend freundlich bedient, aber man sollte klar kommunizieren was man möchte, sonst kommt „Schema F“.

Bei der Arbeitslosmeldung wurde ich gebeten, kurz Platz zu nehmen und ich komme gleich zu einem Berater. Mein Hinweis, dass ich nur eine Stunde Zeit habe und das Kind abholen muss wurde aufgenommen.

Am Ende kam ich nach einer Stunde trotz Nachfrage nicht dran und bin wieder los. Lassen Sie sich besser einen Termin geben, die funktionieren tadellos.

Monika O.

Von links kommend, darf man nicht auf den Parkplatz abbiegen. Also muss man irgendwo wenden um Rechtsabbieger zu sein. Die Agentur ist nur über den Haupteingang zu erreichen. Das heißt, man muss dreiviertel des Gebäudes umrunden. Termine werden jedoch pünktlich eingehalten.

Caro D.

War früher besser besetzt.
Heutzutage sehr wenig Personal, dafür weite Warteräume mit guter Belüftung.
Trotz allem, gute Beratung und freundliche Mitarbeiter