Agentur für Arbeit Geesthacht - Geesthacht

F. L.

Dis gilt meinen Frust der gesamten Agentur für Arbeit, was hier leider bei Anlaufpunkt war. Ihr seit Pflegekraft und könnt den Job psychisch nicht mehr ? Erwartet bloß keine Hilfe von hier. Ich habe seit meiner Ausbildung durchgezogen mit Arbeit und hatte für 7 Wochen Hilfe benötigt . Agentur verweigert sich stur. Das ganze gehr jetzt 1 Jahr jetzt mit Anwälten hin und her. Und ich breche jetzt auch mein Schweigen.

Hoshmand T.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Gespräch mit Frau Baumbach bei der Agentur für Arbeit Geesthacht. Ich habe mich wegen einer Umschulung im Bereich IT beraten lassen, um meinen Beruf zu wechseln und bessere Chancen auf dem Arbeitsmarkt zu haben. Zurzeit arbeite ich als Küchenhelfer und bin überzeugt, dass ich nach einer Umschulung im IT-Bereich eine bessere berufliche Position und langfristige Sicherheit erreichen kann.

Doch Frau Baumbach hat mich überhaupt nicht ernst genommen und mein Anliegen nicht geprüft. Stattdessen hat sie mich mit irrelevanten Informationen abgelenkt und gesagt: „Ich will auch Millionär werden, aber das geht nicht.“ Solche Aussagen empfinde ich als respektlos und unangemessen. Zusätzlich hat sie mir rechtliche Regelungen gezeigt, die nur für Weiterbildungen gelten – jedoch nichts mit meiner Situation oder meinem Wunsch nach einer Umschulung zu tun hatten. Es wirkte, als wollte sie mich absichtlich von meinem Ziel abbringen.

Ich habe klar gemacht, dass es um eine Umschulung geht, weil ich meinen Beruf wechseln möchte, nicht um eine Weiterbildung, die nur auf meinen bisherigen Beruf aufbaut. Trotzdem hat sie mir diese falschen Regelungen ausgedruckt, um ihre Ablehnung zu rechtfertigen. Als ich nach einer klaren rechtlichen Grundlage für die Ablehnung gefragt habe, sagte sie, das sei „nicht ihre Aufgabe“. Sie versprach außerdem, dass mich ein Kollege am nächsten Tag anrufen würde – ein Anruf, den ich bis heute nicht erhalten habe.

Laut den rechtlichen Grundlagen (§ 81 SGB III) habe ich das Recht, eine Umschulung zu beantragen, wenn sie notwendig ist, um wieder in den Arbeitsmarkt integriert zu werden oder mich beruflich neu zu orientieren. Frau Baumbach hat dies jedoch ignoriert und mein Anliegen nicht ernsthaft geprüft.

Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos und unprofessionell. Es ist enttäuschend, wie hier mit Menschen umgegangen wird, die sich aktiv um ihre berufliche Zukunft kümmern. Ich hoffe, dass die Agentur für Arbeit in Geesthacht ihren Umgang mit Kundinnen und Kunden überdenkt und zukünftig professioneller und unterstützender agiert.

Thorsten G.

Ich war heute das erste Mal dort und wurde von Frau Engler beraten, sie ist sehr freundlich und engagiert, ich bin sehr zufrieden.

Marco E.

Also die Positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen!
Jobcenter Geestacht Herzogtum Lauenburg ist nicht besser geworden, sondern hat sich zu einer Katastrophe entwickelt. Die wirklich guten und menschlichen Sachbearbeiter werden und wurden verheiztz, so das diese weg sind, oder krank. Bearbeitungszeiten sind inakzeptabel, da Wartezeiten von über zwei Monaten zur Bearbeitung unzulässig sind.
Berechnung sind falsch, Erreichbarkeit ist unterirdisch, Rückrufe finden nicht statt usw.

Es wurden die Sachbearbeiter verändert, ohne den Empfänger in Kenntnis zu setzten das man neu zugeteilt wurde.

Es wird neben der aktuellen Eingangs Mailadresse eine weitere zentrale Mailadresse eingeführt. Ein direkter und schneller Kontakt zum Sachbearbeiter auf dessen Mailadresse ist nicht mehr möglich. Diese werden abgeschaltet. Schon hinter der Anonymität verstecken und sich den eigenen Fehlern und Problemen stellen. Abgesehen davon, dass die Sachbearbeiter ihre Klienten nicht mehr kennen zukünftig.

Bereits heute gehen in dem Jobcenter Dokumente und ganze Akten verloren.
Es ist eine Zumutung was man dem Empfänger abverlangt und diese Ständige Aussage, wir haben keine Mitarbeiter, interessiert mich nicht. Es ist nicht mein Problem wenn man in Deutschland nicht mehr in der Lage ist Personal zu finden. Innovatives Denken ist nicht vorhanden.
Wenn ich dazu sehe, dass man seitens des Jobcenter über Personalmangel klagt, aber wenn sich jemand bewirbt mit entsprechender Ausbildung und das nicht ausreicht für eine Einstellung, weil m an immer noch nach den Sternen greift, dann wird man nie Personal finden. Das sind alles hausgemachte Probleme.

Und bitte, macht eure Probleme nicht zu meinen Problemen, erst Recht nicht wenn es um Existenzen geht. Wir sprechen nicht von einer verspäteten Lieferung weil kein Personal da ist, sondern um das überleben der Menschen. Wenn dann am Ende auch noch Kinder mit daran hängen, dann habe ich noch weniger Verständnis!

Einfach aufhören sich ständig hinter Problemen zu verstecken, die nicht mein Problem sind.......

Vanessa W.

Wenn es möglich wäre würde ich gar keinen geben, unsere zuständige Mitarbeitern hatte kein Bock auf nichts, wollte uns zurück nach Bergedorf schicken, obwohl wir aus Bergedorf erst nach Geesthacht geschickt wurden. Sie hat nur diskutiert und nicht einmal zugehört. So eine Inkompetenz und Unfreundlichkeit vorher noch nie erlebt.

Britta K.

Schnell und unkompliziert wurde mir weitergeholfen. Ich kam noch vor meinem Termin dran. Alle sehr freundlich. Dankeschön.

Mwada E.

Der Kundenservice ist sehr schlecht. Ich habe sie mehrmals angerufen und sie haben mir bei nichts geholfen und sie sagten, es sei nicht ihre Aufgabe. Wessen Arbeit also? Sie haben keine Antwort auf meine Fragen. Sie nehmen Bargeld und bedienen keine Kunden, was für ein Unsinn

Stefanie P.

Inkometent, unfreundlich , unstrukturiert beschriebt es ganz treffend. Wurde als Alleinerziehende Mama nicht ausreichend informiert welche Hilfen mir zustehen weil man mein Einkommen scheinbar einfach anhand eines Telefonats berechnet, welches lediglich dazu diente mich fristgerecht arbeitslos zu melden!
Viele Telefonate , mit unterschiedlichen Mitarbeitern und jeder gab eine andere Auskunft. Das Beratungsgespräch vor Ort mit Frau Danschewitz war weder informativ , noch wurde ich korrekt aufgeklärt über meine bevorstehende Einkommenssituation und die Notwendigkeit in meiner Situation Wohngeld zu beantragen. Kann man leider nicht rückwirkend …. Vielen Dank dafür !