Agentur für Arbeit Jena - Jena

Frank D.

Ich benötige nur eine Bescheinigung für das Kindergeld und war daher eine Woche vorher dort und wurde vertröstet, die Bearbeiterin war am Freitag, ich war 8.30 dort, im Homeoffice. Nun war ich in der Hotline und da wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass wg. Überlastung keine Gesprächsaufbau möglich ist! Meine Vorahnungen hatten sich bestätigt, weshalb sich das Arbeitsamt in Agentur umgewandelt hat, das kann ich nicht nachvollziehen. Man sollte hier Mal richtig seine Meinung kund tun, nur klingelt dann in sekundeneile wenig später die Polizei an der Haustür!

U D.

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Das Gebäude und die meisten Mitarbeiter verdienen keinen einzigen Stern!

ABER: Der Mann direkt an der Tür, der den Weg weist, ist äußerst freundlich und hilfsbereit. Er allein verdient alle Sterne!

Leider hört das Positive hier auch schon auf. Mein Antrag wird seit Monaten nur in Mini-Schritten bearbeitet. Jedes fehlende Formular wird einzeln über Monate hinweg angefragt, obwohl ich ausdrücklich gesagt habe, dass man mich jederzeit per Telefon oder E-Mail erreichen kann. Bei einem persönlichen Termin wurde mir sogar bestätigt, dass alle Unterlagen vollständig seien – das war leider die größte Lüge!

Warum habe ich überhaupt meine Handynummer und E-Mail angegeben, wenn ich trotzdem ständig warten muss? Wenn man selbst mal etwas vergisst oder einen Termin nicht einhält, wird sofort mit dem Entzug des Arbeitslosengeldes gedroht – und das, obwohl man es noch nicht einmal erhalten hat! Diese Doppelmoral ist einfach unerträglich.

Ich kämpfe seit über einem halben Jahr mit diesem Antrag, und es kommen immer mehr Briefe mit neuen Anforderungen. Wie kann es sein, dass so viel Unordnung herrscht? Statt immer wieder Papier zu verschwenden und einzelne Formulare anzufordern, wäre es viel sinnvoller, eine To-Do-Liste zu schicken, damit die Bearbeitung endlich schneller vorangeht.

Außerdem möchte ich anmerken, dass meine erste Bewertung nicht veröffentlicht wurde. Ich hoffe, dieses Mal wird meine Kritik ernst genommen.

Danke für nichts!

Jo- A.

Bin so sauer. Man versucht tausend Mal dort anzurufen ist 10min in der Warteschleife, dann kommt man endlich dran und die andere Seite legt einfach auf. Ist mir jetzt 3x!!! Passiert. So ätzend

Lisa M.

Ich hatte eine super nette Bearbeiterin am 22.1.25 um 11 Uhr.

Nick H.

Familienkasse Jena hinterließ bei mir leider einen sehr negativen Eindruck. Der Service ist wirklich nicht zufriedenstellend. Viel zu lange Wartezeiten in der Telefonschleife sorgten schon zu Beginn für Frustration. Doch die wirkliche Enttäuschung kam, als mitten in meiner Frage einfach aufgelegt wurde. Der Vorfall ereignete sich kurz vor 12 Uhr, was den Verdacht aufkommen lässt, dass hier ein vorzeitiger Feierabend angestrebt wurde. Leider konnte ich den Namen der Mitarbeiterin nicht verstehen, um das Feedback direkt anzubringen. Insgesamt hat hier die Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeiter stark zu wünschen übrig gelassen.

Piezko S.

Stundenlang in der Warteschleife nach Anruf, dann irgendwann kein piepen und Ton mehr, Anruf ist aber noch aktiv. Nachdem man dann aufgelegt hat und erneut anruft, heißt es leider rufen derzeit zu viele Mitarbeiter an…meiner Ansicht nach haben die ab 11.00 kein Bock mehr zu arbeiten und schalten wahrscheinlich die Telefone ab. Nunmehr kommt man garnicht mehr durch…Frechheit. Und ein weiterer Schritt dem Deutschem Untergang entgegen.

Raymond M.

Eigentlich habe ich gute Erfahrungen gemacht mit den meisten Mitarbeitern, aber gewisse Beschäftigte kommen sehr inkompetent rüber, wenn nahezu ein halbes Jahr an einem Antrag gearbeitet wird und einem dann noch Lügen vorgesetzt werden. Obwohl man diese bereits richtig gestellt hat, wird auf die eigene Meinung behaart.
Geht garnicht.

ᛇᚾᚱ (. B.

Das ist schon eine Hausnummer wenn man vormittags 11 Uhr zu einem Termin auf dem Amt erscheint und der speckige, fetthaarige Schnauzbartträger am Eingang sich erstmal Schmutzfilmchen während seiner Arbeitszeit an seinem Arbeitsplatz - hörbar für alle - anschaut. Da weiß man doch direkt, dass die Steuergelder gut angelegt sind. Öffentlicher Dienst eben, da kann man noch machen was man will weil es keine ordentliche Kontrollinstanz gibt. Schämen Sie sich.