Jobcenter Augsburg Stadt - Augsburg

Lepka H.

Ich habe eine Frage an die Leitung von Jobcenter. Warum verhalten sich Ihre Mitarbeiter gegenüber den Kunden, als ob sie in einer Strafkolonie in einem Land der vierten Welt arbeiten würden, und nicht in einer staatlichen Einrichtung eines zivilisierten Landes? Bekommen sie tatsächlich ihr Gehalt, um Kunden zu demütigen, den Hörer aufzulegen und Anfragen zu ignorieren?

vorname N.

So was dreistes erlebt man auch selten. Mein erster Antrag wurde nach einer Wocher gelöscht, obwohl ich den noch nichtmal eingereicht habe, nur angefangen. Die Mitarbeiterin meinte sie bearbeiten die Anträge schon bevor man sie überhaupt einreicht damit der prozess schneller geht.

Habe diesmal meinen Antrag vollständig eingereicht (bis auf die Unterlagen einer anderen Behörde, die meinen Antrag zu dem Zeitpunkt ebenfalls seit 2 Monaten bearbeitet haben). Ich warte nun seit 4 Monaten darauf das mein (von meiner Seite aus) vollständiger Antrag bearbeitet wird.

Nach x'ter Nachfrage hat mir die absolut unfreundliche und genervte Mitarbeiterin mir nichtmal zuhören wollen das ich vermutlich demnächst obdachlos bin und hat während ich versucht habe meine Situation zu schildern einfach aufgelegt...
👍 service

M L.

Mit der Info, dass mir keine Leistungen zustehen, wurde mein Termin 1,5 Stunden vor Beginn abgesagt.
Die Einladung zu dem Termin erfolgte schriftlich, nachdem ich bereits alle Unterlagen sowie eine Erklärung meiner Situation dargelegt habe. Warum bekomme ich dann eine Einladung, für die man sich extra Zeit nimmt? Wie kann man es sich erlauben so kurzfristig abzusagen und warum waren die Kollegen im Vorfeld anderer Meinung?
Super Sozialstaat in dem wir hier leben, Inkompetenz und Unzuverlässigkeit an der Tagesordnung.

R S.

Absolut unhöfliche Sachbearbeiter. Ich verstehe, wenn man gestresst ist und viel zu tun hat, aber ich erwarte dennoch, dass mit Einem respektvoll und höflich umgegangen wird. Am ende des Tages ist es deren Job, und persönliche Einstellungen haben hier am Arbeitsplatz nichts verloren. Es wird mit einem gesprochen, als wäre man komplett "dumm" und mit einem dermaßen genervten Unterton... Das geht gar nicht! Gibt bestimmt auch noch normale Menschen, die da arbeiten, aber vlt. mal bisschen an der zwischenmenschlichen Kommunikation arbeiten...

Pavel M.

“Das Jobcenter ist eine absolute Enttäuschung! Sie geben ständig falsche oder veraltete Informationen, was dazu führt, dass man immer wieder Zeit und Nerven verliert. Anstatt zu helfen, wird man teilweise unhöflich behandelt und manchmal sogar regelrecht aus dem Gebäude geschickt. Das Verhalten der Mitarbeiter ist in vielen Fällen unangemessen und unprofessionell.

Die Atmosphäre ist extrem negativ, und man fühlt sich eher wie ein Bittsteller, als dass einem wirklich Unterstützung angeboten wird. Besonders enttäuschend ist, dass die Sicherheitsleute oft nicht einmal ins Gebäude lassen, vor allem nicht mit einem Handy. Dabei brauche ich mein Handy für den Übersetzer, um mich überhaupt verständigen zu können. Eigene Übersetzer stellt das Jobcenter nicht zur Verfügung, was die Kommunikation noch schwieriger macht und unnötig Stress verursacht.

Noch schlimmer ist, dass die Informationen im Jobcenter seit 2023 nicht aktualisiert wurden. Das führt dazu, dass man oft auf veraltete Richtlinien oder Formulare stößt, die längst nicht mehr gültig sind. Anstatt den Menschen zu helfen, werden sie nur weiter verwirrt und mit falschen Auskünften abgespeist.

Anstatt Lösungen zu finden, wird man mit noch mehr Problemen und Papierkram konfrontiert. Wenn man Fragen stellt, bekommt man entweder keine klare Antwort oder wird einfach abgewimmelt.

Es ist wirklich enttäuschend, dass eine so wichtige Institution so schlecht funktioniert. Die Menschen, die auf diese Hilfe angewiesen sind, haben definitiv etwas Besseres verdient.”

Lisa L.

Absolute Katastrophe, kaum erreichbar, Nachrichten werden ignoriert, nach 10 Minuten wird man aus der Warteschleife geworfen. Nur beim Kürzen sind sie ganz schnell.

Klaus K.

Das Jobcenter kümmert sich um in Not geratene Menschen, die Hilfe brauchen.
Die Mitarbeiter sind motiviert.In anbetracht dieser Situation, machen die einen guten Job.

Haya M.

Die Frau die auf mich geantwortet auf dem Anruf ist so eine schlecht Mensch ich habe so was nie gesehen in meine Leben

Ich weiß die Name jetzt nicht mehr aber hatte ich gewusst bin ich sofort zu Polizei gegangen das geht gar nicht in Deutschland einfach Rassismus Frau !!!!!!